Nếp Nhà

ĐIỀU KHOẢN DÙNG — NẾP NHÀ
Phiên bản 0.8, có hiệu lực từ 04/11/2026.

1. Nếp Nhà là gì, ai vận hành
Nếp Nhà là công cụ phần mềm hỗ trợ quản trị khu nhà ở: nhà chung cư, khu nhà phố, khu hỗn hợp.
Nếp Nhà do một cá nhân vận hành, gọi là "người vận hành":

Họ tên: Mai Văn Phong.
Địa chỉ liên hệ: 27/1 Khu Phố Tây, Vĩnh Phú, Thuận An, Bình Dương.
Email: maivanphong.com@gmail.com.

Nếp Nhà không phải Ban quản trị, Ban quản lý hay đơn vị vận hành tòa nhà của dự án nào. Nếp Nhà cũng không phải bên tư vấn pháp lý, và không thay cơ quan nhà nước kết luận việc gì đúng hay sai.
Nếp Nhà không thu hay giữ tiền hộ ai (phí quản lý, kinh phí bảo trì, quỹ chung), và không môi giới mua bán, cho thuê nhà đất.
Khi Nếp Nhà bắt đầu thu phí, hoặc mở đăng ký rộng, người vận hành sẽ chuyển việc vận hành sang một công ty. Chúng tôi báo trước cho bạn ít nhất [30] ngày, nói rõ công ty đó là ai, và xin bạn đồng ý cho chuyển dữ liệu. Bạn không đồng ý thì tài khoản được xóa trước ngày chuyển.

2. Ai chịu trách nhiệm gì

Mỗi dự án trên Nếp Nhà do Ban của dự án kích hoạt. Ban của dự án có thể là Ban quản trị, Ban quản lý, Ban tự quản, hoặc nhóm cư dân vận động có danh sách người đứng tên. Ban đồng ý Điều khoản dành cho Ban và tải căn cứ cho thẩm quyền của mình.
Ban của dự án chịu trách nhiệm về thông báo, văn bản, số liệu mình nhập, quyết định và việc công bố của mình. Người vận hành không đăng nội dung thay Ban.
Về dữ liệu cá nhân, người vận hành quyết định mục đích và cách xử lý toàn bộ dữ liệu trên Nếp Nhà, và chịu trách nhiệm với bạn về việc đó.
Ban của dự án là người dùng có vai trò. Ban chỉ xem được phần dữ liệu bạn đã đồng ý cho Ban xem, và tự chịu trách nhiệm về tệp mình xuất ra khỏi Nếp Nhà. Chi tiết ở Chính sách quyền riêng tư, mục 1.

3. Dữ liệu cá nhân
Điều khoản này không thay cho sự đồng ý của bạn về dữ liệu cá nhân. Nếp Nhà xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính sách quyền riêng tư và theo từng ô đồng ý bạn đã tự chọn khi đăng ký hoặc khi xin xác minh. Bạn xem, rút lại sự đồng ý, tải bản sao hay yêu cầu xóa ở Tài khoản › Dữ liệu của tôi.

4. Tài khoản

Tài khoản chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi. Nếu phát hiện người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi khóa và xóa tài khoản.
Mỗi người một tài khoản, đăng nhập bằng số điện thoại của chính mình. Không cho người khác dùng mã OTP của bạn.
Bạn khai đúng căn hộ, nhà, lô và quan hệ của mình với căn. Không tải ảnh căn cước, giấy tờ tùy thân.

5. Dự án và vai trò

Giai đoạn thử, Nếp Nhà chỉ mở cho các dự án được mời.
Ban của dự án giao vai trò cho người trong dự án và chịu trách nhiệm về việc giao đó.
Dữ liệu của mỗi dự án tách riêng. Quyền của bạn ở dự án này không có giá trị ở dự án khác.
Khu mẫu chỉ có dữ liệu minh họa; mọi thao tác ở khu mẫu không có giá trị thật.

6. Kết quả kiểm tra, mẫu văn bản, nhắc hạn: chỉ là gợi ý, không phải ý kiến pháp lý

Mọi kết quả Nếp Nhà tính ra chỉ là gợi ý kiểm tra, không phải kết luận pháp lý. Ví dụ: đủ túc số, đủ tỷ lệ biểu quyết, đủ ngưỡng kiến nghị, còn trong thời hạn.
Mỗi kết quả ghi căn cứ đã dùng và ngày hiệu lực của căn cứ đó.
Ban của dự án chịu trách nhiệm đối chiếu với hồ sơ gốc và văn bản pháp luật trước khi công bố.
Mẫu văn bản, ngưỡng, thời hạn và căn cứ trên Nếp Nhà là tài liệu tham khảo, không phải tư vấn pháp lý. Văn bản có hệ quả pháp lý nên được luật sư hoặc cơ quan có thẩm quyền xem trước khi nộp.
Căn cứ còn chờ luật sư xác nhận được ghi nhãn rõ; ở dự án thật, kết quả dựa trên căn cứ đó chỉ hiện thành cảnh báo, không tự khóa quyền của ai.
Lời nhắc hạn trên Nếp Nhà chỉ để hỗ trợ. Thời hạn có giá trị pháp lý là thời hạn theo văn bản pháp luật và văn bản của cơ quan có thẩm quyền; app nhắc sai hay không nhắc thì thời hạn đó vẫn không đổi.
Nếp Nhà không nộp văn bản thay bạn, không tạo ra thẩm quyền mà pháp luật không cho, và không thay quyết định của hội nghị, của Ban hay của cơ quan nhà nước.
Nếp Nhà không tổ chức bỏ phiếu trên web có hệ quả pháp lý. Kết quả hội nghị lấy theo biên bản và phiếu của hội nghị.

7. Nội dung bạn gửi và quyền gỡ nội dung

Bạn chịu trách nhiệm về nội dung kiến nghị, câu hỏi, phản ánh, tin nhắn, tệp và bằng chứng mình gửi. Nội dung phải đúng sự thật, không xúc phạm, không lộ dữ liệu cá nhân của người khác khi không cần.
Chữ ký, ủy quyền, điểm danh và bằng chứng đã khóa được lưu nguyên, có dấu thời gian và mã kiểm tra. Nếp Nhà không sửa các bản đã khóa; mọi thao tác đều ghi nhật ký.
Bạn báo nội dung vi phạm bằng nút Báo vi phạm hoặc qua email maivanphong.com@gmail.com.
Ban của dự án hoặc người vận hành có thể ẩn nội dung vi phạm pháp luật hoặc vi phạm điều khoản này. Nội dung bị ẩn vẫn được lưu làm hồ sơ, không xóa im lặng. Khi ẩn:
người đề nghị ẩn và người duyệt ẩn là hai người khác nhau;
Ban không tự ẩn nội dung nói về chính Ban hoặc thành viên Ban; việc đó do người vận hành xem xét;
không ẩn kiến nghị đã đủ ngưỡng hoặc đã nộp; với kiến nghị đó chỉ được che dữ liệu cá nhân thừa;
người gửi được báo ngay, kèm lý do và cách khiếu nại.
Khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu gỡ nội dung theo quy định của pháp luật, người vận hành thực hiện và báo cho người gửi, trừ khi pháp luật không cho báo.

8. Hồ sơ chung của dự án
Biên bản hội nghị, chữ ký kiến nghị, điểm danh, ủy quyền và bằng chứng sự việc là hồ sơ chung của dự án. Khi bạn xóa tài khoản, phần này không xóa ngay. Chúng tôi:

báo lý do;
ẩn tên bạn với người không có vai trò;
xóa hoặc khử nhận dạng khi hết [05] năm kể từ khi việc đó kết thúc.

Thời hạn này có thể lâu hơn nếu đang có tranh chấp hoặc cơ quan có thẩm quyền yêu cầu. Chi tiết ở Chính sách quyền riêng tư, mục 4 và mục 6.

9. Không được làm

Dùng tài khoản, số điện thoại của người khác; khai căn không phải của mình; ký thay khi không có ủy quyền.
Tải giấy tờ giả, sửa ảnh làm bằng chứng.
Thu thập danh sách cư dân, số điện thoại để quảng cáo hay dùng vào việc ngoài dự án.
Tìm cách truy cập dữ liệu của dự án khác, dò mã OTP, làm quá tải hệ thống.
Quấy rối, đe dọa, xúc phạm người khác, kể cả qua tin nhắn tới chức danh.

Các điều trên áp dụng với mọi người dùng, kể cả thành viên Ban, Ban quản lý và người được giao xác minh. Các điều này áp dụng cả với tệp đã xuất khỏi Nếp Nhà (danh sách, hồ sơ, bản PDF).

Xử lý vi phạm:

Chỉ người vận hành được tạm khóa hoặc khóa tài khoản. Ban của dự án chỉ được gỡ vai trò của một người trong dự án mình.
Khóa tài khoản không làm mất chữ ký, ủy quyền, điểm danh đã khóa trước đó.
Chúng tôi báo lý do và cách khiếu nại; khiếu nại được trả lời trong [05] ngày làm việc.

10. Phí
Giai đoạn thử không thu phí. Khi thu phí, chúng tôi báo trước trong app và áp dụng điều khoản riêng. Bạn không bị tính phí khi chưa đồng ý điều khoản đó.

11. Dịch vụ, gián đoạn và không bảo đảm

Nếp Nhà đang trong giai đoạn thử, miễn phí, và được cung cấp theo hiện trạng. Tính năng có thể thay đổi.
Trong phạm vi pháp luật cho phép, người vận hành không bảo đảm:
app luôn chạy liên tục, không lỗi;
kết quả kiểm tra, lời nhắc hạn, mẫu văn bản phù hợp với mọi trường hợp cụ thể;
dữ liệu do Ban hay người dùng khác nhập vào là đúng.
Chúng tôi sao lưu định kỳ và báo trước khi bảo trì có kế hoạch.
Việc an toàn khẩn cấp (kẹt thang máy, cháy nổ, điện), hãy gọi thẳng Ban quản lý hoặc số khẩn cấp, không chờ phản hồi trên app:
114: cứu hỏa, cứu nạn;
113: công an;
115: cấp cứu.

12. Giới hạn trách nhiệm

Người vận hành không chịu trách nhiệm về:
nội dung, số liệu, quyết định và việc công bố của Ban của dự án, của hội nghị, hay của người dùng khác;
thiệt hại do dùng kết quả kiểm tra, mẫu văn bản hay lời nhắc mà không đối chiếu như mục 6;
gián đoạn do bên ngoài: mạng, nhà mạng gửi SMS, nhà cung cấp máy chủ, sự kiện bất khả kháng;
thiệt hại do bạn để lộ mã OTP hoặc cho người khác dùng tài khoản.
Nếu người vận hành có lỗi, trách nhiệm bồi thường chỉ giới hạn ở thiệt hại thực tế, trực tiếp do lỗi đó gây ra.
Mục này không loại trừ hay giới hạn trách nhiệm mà pháp luật Việt Nam không cho phép loại trừ hay giới hạn. Mục này cũng không bớt quyền của bạn theo pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và bảo vệ người tiêu dùng.

13. Thay đổi điều khoản

Khi thay đổi điều khoản, chúng tôi báo trong app trước khi áp dụng, ghi rõ điểm thay đổi. Bạn không đồng ý thì có thể xóa tài khoản.
Thay đổi về dữ liệu cá nhân thực hiện theo Chính sách quyền riêng tư. Việc nào cần sự đồng ý mới, chúng tôi xin riêng từng mục, không gộp vào điều khoản này.

14. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
Điều khoản này theo pháp luật Việt Nam. Có vướng mắc, bạn liên hệ maivanphong.com@gmail.com trước; chúng tôi trả lời trong [05] ngày làm việc. Không giải quyết được bằng thương lượng thì các bên đưa ra cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.